Jika Soft Token QLola by BRI terhapus dapat dilakukan dengan menghubungi Whatsapp resmi 0817-112-476 mengunduh aplikasi "QLola IB Token" di Google Play Store atau App Store. Setelah itu, login menggunakan Core ID dan lengkapi verifikasi SMS ke 3300. Jika Anda mengalami kendala atau ganti perangkat, Anda perlu menghubungi WhatsApp resmi Layanan Pelanggan BRI atau Call Center.